Conditions Générales de Vente

Article 1 : Introduction 

Ces conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent de façon exclusive à toutes les transactions réalisées via notre site web suisse, spécialisé dans la commercialisation de miel et de produits dérivés. En procédant à un achat sur ce site, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et déclare les accepter sans réserve.

Article 2 : Procédure de Commande

2.1 Acceptation des Commandes : Chaque commande passée par le client est sujette à l’approbation de notre société, ainsi qu’à la disponibilité des articles sollicités. Nous nous réservons le droit discrétionnaire de refuser ou d’annuler toute commande, y compris postérieurement à sa confirmation, pour des motifs tels que l’indisponibilité des articles, des erreurs de tarification, ou des difficultés liées à l’expédition. 

2.2 Exactitude des Informations Fournies : La responsabilité incombe au client de s’assurer de la véracité et de l’actualité des informations fournies lors de la passation de la commande. Notre entreprise décline toute responsabilité pour toute non-livraison ou retard de livraison imputable à des erreurs ou omissions dans les informations transmises par le client. 

Article 3 : Tarification et Modalités de Paiement

3.1 Tarifs : Les prix des produits sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) en vigueur. Des frais de livraison peuvent être applicables et seront clairement indiqués durant le processus de commande. 

3.2 Moyens de Paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire ou autres méthodes spécifiées sur notre site. Le client doit garantir l’authenticité et la validité des informations de paiement fournies et confirme être pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi. 

3.3 Sécurité des Transactions de Paiement : Notre entreprise implémente des mesures de sécurité rigoureuses pour la protection des informations de paiement. Néanmoins, elle ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation frauduleuse de ces informations par des tiers.

Article 4 : Livraison 

4.1 Zones de Livraison : Nous livrons exclusivement en Suisse. Des restrictions géographiques peuvent s’appliquer en fonction du lieu de résidence du client, détaillées au moment de la commande. 

4.2 Délais de Livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, nous ne pouvons garantir une livraison à une date précise. Ces délais peuvent fluctuer en raison de la disponibilité des articles, des conditions climatiques, et d’autres facteurs extérieurs. 

4.3 Frais de Livraison : Les frais de livraison, dépendant du poids, de la taille et de la destination de la commande, seront spécifiés lors du processus de commande. 

Article 5 : Politique de Retour et Remboursement 

5.1 Droit de Retour : En cas d’insatisfaction, le client est invité à nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de la commande pour examiner les possibilités de retour ou d’échange. 

5.2 Conditions de Retour : Les articles retournés doivent être dans leur état original, non ouverts et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de réception de produits défectueux ou d’une erreur de livraison de notre part.